新型コロナ感染拡大でANA特典航空券をキャンセル

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新型コロナウイルスの感染拡大により、海外旅行が難しくなってしまった2020年~2021年。比較的感染が抑制されている台湾でも一部を除いて外国人の入境が禁止されており、現時点では観光客の入国制限解除時期は未定です。

ANAでは新型コロナウイルス特別対応で国際線航空券(特典航空券を含む)を無料で払い戻し、振り替えできますので、実際の手順と注意点をご紹介します。

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ANA新型コロナウイルス特別対応 対象航空券(更新)

有償航空券または特典航空券
対象路線:日本発着全路線
発券日:2021年2月9日発券分まで
搭乗日:2020年2月26日から2021年6月30日搭乗分まで

※2021年4月現在。最新の状況はANA公式サイトをご参照ください。
新型コロナウイルス感染拡大に伴う国際航空券の特別対応について

払い戻し方法

有償航空券:ANAウェブサイト予約確認画面より手続き(手数料なし)。
特典航空券:ANA電話窓口にて手続き(手数料マイルなし)。

ANA国際線予約・案内センター(24時間年中無休)
0570-029-767
03-6741-6683

ANAカード会員であれば、フリーダイヤルを利用できます。
0120-029-747

実際に特典航空券をキャンセルしてみました

筆者は2020年4月に台湾行き航空券、6月にニューヨーク行き航空券をキャンセル。昼間の時間帯は電話がつながりにくいですが、深夜早朝であればそれほど待つことはありません。

4月はすぐに手続き完了メールがきてマイルが払い戻されましたが、6月は手続き完了までに1週間以上かかりました。夏休み期間中の航空券が払い戻し対象になったことで、だいぶバタバタしているようです。

払い戻されるマイルの有効期限は36ヶ月。通常時は予約時のマイル有効期限が延長されることはありませんが、今回の特別対応では有効期限切れマイルを含め最新のマイルで払い戻されます。

運休による特典航空券の日付変更(追記)

新型コロナの感染状況もだいぶ落ち着いてきましたので、入国制限解除の目処はたっていないものの2020年11月に台北行の特典航空券を予約していましたが、運休が決定。手数料なしで払い戻しも可能ですが、年末の便に空席があったので、日付変更してもらいました。

今回は欠航にともなう変更のため、以下のルールが適用され、レギュラーシーズンからハイシーズンのマイル差額(3,000マイル)を払うことなく変更できました。

日付変更に伴い、適用シーズンが変更になる場合の差額マイルについて
– 変更後の必要マイル数が増える場合、マイルの差額はいただきません。
– 変更後の必要マイル数が減る場合、マイルの差額を払い戻しいたします。
ANA国際線特典航空券 変更・払い戻し

特典航空券 運休・払い戻し時の注意事項(追記)

運休が決まるとお知らせメールが来ますが、往復ともに運休となった場合、ANAマイレージクラブの特典航空券予約一覧から確認できなくなってしまいます。予約は落とされても自動で払い戻しされる訳ではありませんので、要注意です。

※コールセンターに確認しましたが、特典航空券の払い戻しには必ず電話での手続きが必要となります。元の搭乗予定日を過ぎても払い戻しは可能ですが、発券日または旅行開始日から1年と30日が払い戻し期限となります。

新型コロナの影響がまさかここまで長引くとは想像していませんでしたが、一日も早く新型コロナが終息し、以前のように気軽に海外に行ける環境に戻ることを祈ります。

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年数回の海外旅行では、ほぼ毎回特典航空券を利用している筆者。2019年はANAマイルを使って、台湾とニューヨークにビジネスクラスで行ってきま...
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